Une expertise au service de nos propriétaires

Le Service Clientèle chez Fountaine Pajot est chargé des relations avec les propriétaires de catamarans à voile et Motor Yachts Fountaine Pajot ainsi que de toute personne intervenant sur ces unités. L’équipe du service client s’appuie sur toutes les compétences internes du chantier, son réseau de distribution et ses fournisseurs pour répondre aux demandes de nos quelques 3000 propriétaires, qu’elles soient techniques ou commerciales…

L’objectif premier du Service Clientèle Fountaine Pajot est de satisfaire et d’accompagner nos clients propriétaires tout au long de leurs croisières et projets.

Fountaine Pajot, c’est avant tout une grande famille !

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Sécurité

Sécurité et satisfaction… au cœur de nos exigences

Assurer la sécurité de nos propriétaires en toutes circonstances de mer, c’est notre préoccupation principale. Nous mettons en œuvre notre savoir-faire, notre expérience et nos compétences afin de répondre aux attentes de nos propriétaires.

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Notre politique est clairement orientée vers la satisfaction de nos clients et la volonté de garantir une qualité durable de nos catamarans à voile et Motor Yachts. Cette exigence nous pousse à améliorer de manière constante la qualité de nos produits et services, de développer et promouvoir un haut niveau de technicité et d’innovation. Capitaliser sur nos produits et identifier continuellement les axes d’amélioration à mettre en œuvre nous permettent de faire évoluer chacun de nos nouveaux modèles.

Environnement

Respect de l’environnement

La protection de l’environnement s’inscrit de manière naturelle et engagée tant dans le développement de nos produits que dans l’amélioration de nos processus de fabrication. Notre objectif est de protéger les sites naturels ou naviguent nos bateaux et ainsi préserver toute forme de vie ou ressources naturelles. Notre entreprise respecte une démarche écologique et engagée, ainsi :

  • Nous trions tous nos déchets en identifiant les filières de valorisation et d’élimination,
  • Nous développons des bateaux à faible consommation, autonomes en énergie et dans la gestion des déchets (eaux noires et grises),
  • Nous favorisons l’utilisation de matériaux et processus de fabrication à faible impact environnemental,
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Reconnaissance

La reconnaissance externe de notre implication

Notre système de management qualité est certifiée par DNV-GL selon la norme ISO 9001.

Quality system

Cette certification couvre nos 3 sites (AIGREFEUILLE, LA ROCHELLE et la mise en service au Minimes), sur l’ensemble de notre périmètre d’activité : conception, fabrication de catamarans de plaisance (voiliers et motor yachts).

Notre société est certifiée depuis juillet 1999.